Die Universität Heidelberg ist eine Volluniversität mit ausgeprägter Forschungsorientierung und internationalem Anspruch. Mit rund 32.200 Studierenden und 9.540 Mitarbeiter∗innen, darunter zahlreiche Spitzenforscher∗innen, ist sie eine weltweit angesehene Institution, die zudem eine herausragende wirtschaftliche Bedeutung für die Metropolregion Rhein-Neckar hat.
Bei der Universitätsverwaltung – Dezernat 2 Studium und Lehre, in der Abteilung 2.5 Serviceportale und Informationsmanagement – sind ab 01.01.2027 mehrere Stellen in Teilzeit (bis zu 8,75 Wochenstunden) befristet bis 31.12.2027 zu besetzen: Studentische∗r Mitarbeiter∗in – Telefonagent∗in (w/m/d) Aufgaben:
- Telefonische und schriftliche (E-Mail) Auskünfte in deutscher Sprache zu allen Fragen des Studiums an der Universität Heidelberg sowie Weiterverweisung in die zuständigen Fachabteilungen
- Terminvergabe
Ihr Profil:
- Kontaktfreude und Aufgeschlossenheit im Umgang mit Studieninteressierten und Studierenden
- Die Fähigkeit, komplizierte Sachverhalte verständlich darzustellen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine sichere Ausdrucksfähigkeit. Eine weitere Fremdsprache wäre wünschenswert.
- PC-Kenntnisse (Outlook und Word, Einarbeitung in weitere Programme ist notwendig)
- Idealerweise haben Sie bereits in einem Call-Center Berufserfahrung erworben
- Außerdem sind Sie einsatzbereit, belastbar, teamfähig und zuverlässig
Wir bieten:
- Freundliche und kooperative Arbeitsatmosphäre
- Unterstützung der Mobilität durch das vergünstigte Deutschlandticket als JobTicket BW
- Die Gelegenheit zur Fort- und Weiterbildung sowie zur Teilnahme an Angeboten des Hochschulsports und der Gesundheitsförderung
- Flexible Arbeitszeiten
- Eine längerfristige Zusammenarbeit
- Eine umfassende Einarbeitung
Die Vergütung erfolgt nach Entgeltgruppe 3 TV-L. Das monatliche Bruttoentgelt der Entgeltgruppe richtet sich nach TV-L und der danach maßgeblichen Stufenzuordnung. Die aktuellen Gehaltstabellen für das Land Baden-Württemberg finden Sie hier: lbv.landbw.de/leistungen-und-services/gehaltstabellen. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung, die Sie bitte mit den üblichen Unterlagen (Lebenslauf, Zeugnisse etc.) unter dem Stichwort „Telefonagent∗in“ bis zum 29.11.2026 in einer PDF-Datei per E-Mail an dezernat2@zuv.uni-heidelberg.de senden.
Die Universität Heidelberg steht für Chancengleichheit und Diversität. Menschen mit Schwerbehinderung werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt. Informationen zu Stellenausschreibungen und zum Datenschutz finden Sie unter www.uni-heidelberg.de/stellenmarkt.
Um dich für diesen Job zu bewerben, besuche bitte adb.zuv.uni-heidelberg.de.