Mitarbeiter*in (w/m/d) für
1st-Level-Support / IT-Helpdesk
Abt. Client Support Services | IT Center University of Cologne (ITCC)
Wir sind eine der größten und ältesten Universitäten Europas und gehören zu den größten Arbeitgeber*innen in
unserer Region. Durch unser breites Fächerspektrum, die dynamische Entwicklung unserer Forschungsschwerpunkte
und unseren Standort mitten in Köln sind wir attraktiv für Studierende und Forschende weltweit. Wir bieten vielfältige
Karrierechancen in Wissenschaft, Technik und Verwaltung.
Das IT Center University of Cologne (ITCC) ist eine zentrale WIR BIETEN IHNEN
Einrichtung der Universität zu Köln, das als Dienstleistungs- » die Möglichkeit z.B. während des Studiums Praxisund Kompetenzzentrum technische und wissenschaftliche erfahrung zu sammeln und einen Einblick in die Arbeit
Zusammenarbeit auf Landes-, Bundes- sowie internationaler am ITCC zu erhalten
Ebene erwirkt. Durch effiziente und innovative Dienste, » ein vielfältiges und chancengerechtes Arbeitsumfeld
freundliche und lösungsorientierte Unterstützung allen » Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und
Nutzer*innengruppen der Universität, soll mehr Zeit für die Familie
Kernaufgaben in Forschung, Lehre und Verwaltung ermög- » flexible Arbeitszeitmodelle
licht werden. » ein umfangreiches Weiterbildungsangebot
Der Helpdesk ist die erste Anlaufstelle für alle Anwendungs- » Angebote im Rahmen des Betrieblichen Gesundheitsfragen, Störungsmeldungen, Beschwerden oder Änderungs- managements
wünsche rund um die Dienstleistungen des ITCC.
Die Universität zu Köln fördert Chancengerechtigkeit und
IHRE AUFGABEN Vielfalt. Bewerbungen von Frauen werden nach Maßgabe
» Entgegennahme, Vorabqualifikation und Dokumentation des LGG NRW bevorzugt berücksichtigt. Wir begrüßen ausvon Anfragen vor Ort am Helpdesk, von Anrufen sowie drücklich alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht,
von Meldungen und Fragen im Ticketsystem Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion,
» Unterstützung bei Fragen zur Accountbenutzung Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.
sowie technische Erstberatung für Studierende und
Beschäftigte der Universität zu Köln Die Stelle ist ab sofort in Teilzeit (8 Wochenstunden)
» Unterstützung bei Fragen und Problemen in der zu besetzen. Sie ist auf 12 Monate befristet. Sofern die
Benutzung der vom ITCC angebotenen Dienste für entsprechenden tariflichen und persönlichen Voraus-
Studierende und Beschäftigte der Universität zu Köln setzungen vorliegen, richtet sich die Vergütung nach der
– persönlich vor Ort, per E-Mail und am Telefon Entgeltgruppe 2 TV-L.
» Betreuung der Kursräume
» Annahme und Weiterleitung von Postsendungen Bitte bewerben Sie sich mit Ihren aussagekräftigen
IHR PROFIL die gesuchten Qualifikationen ohne Bewerbungsfoto online
» Sie sind ein*e serviceorientierte*r und kommunikations- unter: https://jobportal.uni-koeln.de.
starke*r Teamplayer*in, gerne auch studierend
Die Kennziffer ist TUV2609-10. Die Bewerbungsfrist endet
» Sie haben Interesse an der Arbeit des ITCC und
am 11.10.2026.
neuen Erfahrungen mit der Standardsoftware
(Windows, MS-Office)
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an das Team unter
» Sie besitzen sehr gute Deutsch- und gute Englischbewerbung-helpdesk@uni-koeln.de und schauen Sie in
kenntnisse und sind in der Lage, verständliche E-Mails
sowie Dokumentationen und Anleitungen zu versenden unsere FAQs.
» Sie sind teamfähig, zuverlässig und haben Freude am
Umgang mit Menschen
Um dich für diesen Job zu bewerben, besuche bitte jobportal.uni-koeln.de.