Lehrauftrag: „Qualitätsmanagement“
Aufgabengebiet: Lehrauftrag am Fachbereich 2 Duales Studium Bereich Wirtschaft
Vorlesung in der Fachrichtung Handel 22h á 45min (2 Kurse)
Vorlesungszeit: 12.04.2027 – 18.06.2027
Inhalte des Moduls:
- konzeptionellen Grundlagen zu Prozess- und Qualitätsmanagement
- qualitätsorientiertes Prozessmanagement im Folgenden im Sinne eines integrativen
Prozess- und Qualitätsmanagementkonzepts
- Ausgewählte Aspekte einzelner Dimensionen eines (qualitätsorientierten)
Prozessmanagements in Dienstleistungs- und Handelsunternehmen.
- Analyse- und Planungstechniken sowie Instrumente bzw. Konzepte des
Prozessmanagements.
Qualifikationsziele des Moduls:
Fach- und Methodenkompetenz
Die Studierenden erhalten einen vertiefenden fachlichen Einblick in ausgewählte Bereiche des
Qualitätsmanagements im Einzelhandel. Sie sind in der Lage das Qualitätsmanagement (QM) als
Teilbereich des funktionalen Managements zu sehen, mit dem Ziel, die Effektivität und Effizienz
einer Arbeit (Arbeitsqualität) oder von Geschäftsprozessen zu erhöhen. Dabei sind materielle und
zeitliche Vorgaben zu berücksichtigen sowie die Qualität von Produkt oder Dienstleistung zu
erhalten oder weiterzuentwickeln. Inhalte sind etwa die Optimierung von
Kommunikationsstrukturen, professionelle Lösungsstrategien, die Erhaltung oder Steigerung der
Zufriedenheit von Kunden sowie der Motivation der Belegschaft, die Standardisierungen
bestimmter Handlungs- und Arbeitsprozesse, Normen für Produkte oder Leistungen,
Dokumentationen, Berufliche Weiterbildung, Ausstattung und Gestaltung von Arbeitsräumen.
Sozialkompetenz
Die Studierenden erwerben die Fähigkeit, ihre persönlichen und unternehmensspezifischen
Qualitätsschwerpunkte reflexiv zu vertiefen und kritisch zu analysieren. Sie erkennen dadurch die
Relevanz der behandelten Themenbereiche für die Weiterentwicklung ihrer Unternehmen und
können diese Kompetenz im inner- sowie außerbetrieblichen sozioökonomischen Kontext
umsetzen.
Selbstkompetenz
Die Studierenden besitzen die Kompetenz, die Notwendigkeit des Qualitätsmanagements in den
Rahmenbedingungen des Handels zu identifizieren und die Auswirkungen von nationalen und
internationalen markt- und branchenspezifischen Entwicklungen unter Qualitätsgesichtspunkten
zu analysieren. Sie sind dadurch befähigt, Strategien zu entwickeln, mit denen
Handelsunternehmen zielorientiert auf die identifizierten Entwicklungen reagieren können.
Die Studierenden sind in der Lage in allen Unternehmensbereichen Verbesserungsmaßnahmen
zur Qualitätssteigerung zu identifiziert und zu realisieren, mit deren Hilfe die Effektivität und
Effizienz des Qualitätsmanagemenets.
Vergütung:
Die Vergütung beträgt 46,81 Euro je akademischer Stunde.
Es erwarten Sie interessierte Studierende mit Unternehmensbezug.
Prüfungsform: Studienleistung
Ihre Bewerbung richten Sie bitte an / Ansprechpartner:
Prof. Dr. Marko Schwertfeger
Fachleiter in Vertretung Fachrichtung Handel
Professur für ABWL insb. Handelsmarketing
Hochschule für Wirtschaft und Recht Berlin
FB Duales Studium Wirtschaft • Technik
Campus Lichtenberg
Haus 5 Raum 5.1020
Alt-Friedrichsfelde 60
10315 Berlin
Telefon: +49 (0)30/30877-2428
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Um dich für diesen Job zu bewerben, besuche bitte www.hwr-berlin.de.