Das RRZE ist der IT-Dienstleister der Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg (FAU) – einer Universität mit rund 40.000 Studierenden und ca. 6.500 Beschäftigten.
Die Abteilung Kundenservice bündelt die Arbeit der IT-Betreuungszentren und der Service-Theken des RRZE in Erlangen und in Nürnberg. Die IT-Betreuungszentren betreuen IT-Arbeitsplätze und die zugehörigen Service-Theken bieten eine erste Anlaufstelle für alle Fragen rund um die IT an der FAU. Das IT-Betreuungszentrum Nürnberg (IZN) stellt die Komplettbetreuung für die Arbeitsplätze der Beschäftigten des Fachbereichs Wirtschaftswissenschaften sicher, berät bei der Beschaffung von Hard- und Software, installiert diese und steht für Fragen und Hilfe zur Verfügung.
Wir haben einiges zu bieten: Unsere Benefits
- Wissenschaftsnahe Beschäftigung mit interessanten Einblicken in den Forschungsbetrieb
- Erweiterung der Berufserfahrungen
- Zeitliche Flexibilität
- Ein interessantes und abwechslungsreiches Betätigungsfeld
- Vertiefung von vorhandenen EDV-Kenntnissen
- Nette und kompetente Kolleginnen und Kollegen
- Motiviertes und engagiertes Team
- Sehr gute Vereinbarkeit mit dem Studium
- Übliche Bezahlung für studentische Hilfskräfte
Ihre Aufgaben
- Telefon-Hotline und persönliche Beratung von Studierenden und Beschäftigten
- Bearbeitung von Fehler- und Problemmeldungen
- Behebung von kleineren Störungen an unseren Rechnern, Druckern und Scannern
- Erfassung von Fragen, die nicht unmittelbar gelöst werden können, mittels Helpdesk-System; Weiterleitung der Fragen an die entsprechende Fachabteilung
Ihr Profil
- Vorliegen einer aktuellen Immatrikulationsbescheinigung in einer deutschen Hochschule
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1-Niveau), weitere Fremdsprachenkenntnisse sind wünschenswert, aber keine Einstellungsvoraussetzung
- Solides IT-Grundwissen
- Engagement und Zuverlässigkeit (Einhaltung der Arbeitszeiten)
- Schnelle Auffassungsgabe am Telefon
Kontakt
Stefanie Kaspar
- E-Mail: stefanie.kaspar@fau.de
- Telefon: 0911-5302 95827
Bewerbungsschluss: 01.09.2026
| Einstellungstermin | 01.10.2026 |
|---|---|
| Bewerbungsschluss | 01.09.2026 |
| Ort | Regionales Rechenzentrum Erlangen Lange Gasse 20 90403 Nürnberg |
| Arbeitszeit | Teilzeit |
| Wochenarbeitszeit | 10 Std./Woche |
| Befristung | Befristete Anstellung: 12 Monate |
| Kontakt | Stefanie Kaspar
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Die FAU als Arbeitgeberin
Die Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg (FAU) zählt mit über 40.000 Studierenden und rund 6.800 Mitarbeitenden zu den führenden Forschungsuniversitäten Deutschlands. Als Volluniversität vereint sie ein breites Spektrum moderner Wissenschaftsdisziplinen – von Natur- und Technikwissenschaften über Medizin, Jura und Wirtschaft bis hin zu Geisteswissenschaften und Theologie. Als Deutschlands Innovationsführerin überwindet sie Grenzen, vernetzt Disziplinen und bewegt Wissen für Gesellschaft, Wirtschaft und Politik. Die FAU ist nicht nur ein Ort des Wissens, sondern auch eine der größten Arbeitgeberinnen der Region. An ihren Standorten in Erlangen, Nürnberg und Fürth bringt sie Menschen aus unterschiedlichsten Disziplinen zusammen und bietet vielfältige berufliche Perspektiven in Forschung, Lehre, Technik und Verwaltung. Was Sie bei der FAU erwartet – und was sie als Arbeitgeberin besonders macht, erfahren Sie unter Arbeiten an der FAU.
Ihre Bewerbung an der FAU
Online-BewerbungBitte nutzen Sie für Ihre Bewerbung das Online-Formular
BestätigungsmailSie erhalten eine automatische Bestätigungsmail zum Eingang Ihrer Bewerbung
SichtungDie Beschäftigungsstelle sichtet die eingegangenen Bewerbungen
InterviewsEinige Bewerbende werden zu einem ersten und optional zweiten Interview eingeladen
Ist es ein Match?Lassen Sie es uns gemeinsam herausfinden!
EinstellungDas Team bereitet alle benötigten Unterlagen für Ihre Einstellung vor
PersonalratDer Personalrat wird hinsichtlich der Einstellung konsultiert
Willkommen!Herzlichen Glückwunsch – Sie sind nun Teil der FAU-Community!
Anmerkung
Wir bitten Sie, unsere Onlineplattform zu nutzen und von Bewerbungen auf dem Postweg oder per E-Mail abzusehen. Bewerbungen, die auf dem Postweg bei uns eingehen, werden nach Abschluss des Verfahrens nicht zurückgesendet.
Wegen der im Zusammenhang mit dem Bewerbungsverfahren zu erhebenden personenbezogenen Daten bitten wir Sie, unsere Informationen nach Art. 13 und 14 Datenschutzgrundverordnung unter www.fau.de zu beachten.
Die FAU versteht sich als moderner, weltoffener und familienfreundlicher Arbeitgeber. Wir begrüßen Ihre Bewerbung unabhängig von Ihrem Alter, Ihrem Geschlecht, Ihrer kulturellen und sozialen Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung oder sexuellen Identität. Haben Sie eine Schwerbehinderung oder sind schwerbehinderten Personen gleichgestellt, so berücksichtigen wir Sie bei wesentlich gleicher Eignung, Leistung und Befähigung bevorzugt. Gerne können Sie bei uns in Teilzeit arbeiten, wenn durch Job-Sharing eine vollumfängliche Wahrnehmung des Aufgabenbereichs gewährleistet ist.
Bei Wunsch können Sie eine Person der Gleichstellung zum Bewerbungsgespräch hinzuziehen, ohne dass dadurch Nachteile für Sie entstehen.
Um dich für diesen Job zu bewerben, besuche bitte www.jobs.fau.de.