Studentische Hilfskräfte (w/m/d) für die Service-Theke

Ihr Arbeitsplatz

Das RRZE ist der IT-Dienstleister der Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg (FAU) – einer Universität mit rund 40.000 Studierenden und ca. 6.500 Beschäftigten.
Die zentrale Service-Theke am Erlanger Südgelände ist die Anlaufstelle für alle Kunden des Rechenzentrums.

Wir haben einiges zu bieten: Unsere Benefits

• Wissenschaftsnahe Beschäftigung mit interessanten Einblicken in den Forschungsbetrieb
• Erweiterung der Berufserfahrungen
• Zeitliche Flexibilität

• Ein interessantes und abwechslungsreiches Betätigungsfeld
• Vertiefung von vorhandenen EDV-Kenntnissen
• Nette und kompetente Kolleginnen und Kollegen

Ihre Aufgaben

Das Aufgabengebiet umfasst u. a.

• Telefon-Hotline und persönliche Beratung von Studierenden und Beschäftigten
• Bearbeitung von Fehler- und Problemmeldungen
• Erfassung von Fragen, die nicht unmittelbar gelöst werden können, mittels eines Helpdesk-Systems; Weiterleitung der Fragen an die Fachabteilungen

Ihr Profil

Notwendige Qualifikation

• Engagement und Zuverlässigkeit (Einhaltung der Arbeitszeiten)
• Gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
• Schnelle Auffassungsgabe am Telefon
• Gutes Grundwissen im EDV-Bereich

Stellenzusatz

• Eine Zusammenarbeit über einen längeren Zeitraum ist erwünscht

Lisa Kerschensteiner

• E-Mail: lisa.kerschensteiner@fau.de
• Telefon: +49 9131 85-71346

Bewerbungsschluss: 01.06.2026

Die FAU als Arbeitgeber

Die Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg (FAU) zählt mit über 40.000 Studierenden und rund 6.700 Mitarbeitenden zu den führenden Forschungsuniversitäten Deutschlands. Als Volluniversität vereint sie ein breites Spektrum moderner Wissenschaftsdisziplinen – von Natur- und Technikwissenschaften über Medizin, Jura und Wirtschaft bis hin zu Geisteswissenschaften und Theologie. Als Deutschlands Innovationsführerin überwindet sie Grenzen, vernetzt Disziplinen und bewegt Wissen für Gesellschaft, Wirtschaft und Politik. Die FAU ist nicht nur ein Ort des Wissens, sondern auch eine der größten Arbeitgeberinnen der Region. An ihren Standorten in Erlangen, Nürnberg und Fürth bringt sie Menschen aus unterschiedlichsten Disziplinen zusammen und bietet vielfältige berufliche Perspektiven in Forschung, Lehre, Technik und Verwaltung. Was Sie bei der FAU erwartet – und was sie als Arbeitgeberin besonders macht, erfahren Sie unter Arbeiten an der FAU.